契約相手にメールが届かない場合の対処法

マイサイン（mysign）で契約書を送信したあと、契約相手にメールが届かない場合があります。

多くの場合はメールアドレスの入力ミスや、迷惑メールフィルターなどが原因です。

契約相手にメールが届かない場合は、以下の内容を確認してください。

メールアドレスに誤りがないか確認する

最も多い原因は、契約相手のメールアドレスの入力ミスです。契約書送信時に入力したメールアドレスが正しいか確認してください。

例えば次のような入力ミスが発生することがあります。

メールアドレスに誤りがある場合は、正しいメールアドレスで再度契約書を送信してください。

通常契約の場合は、以下の手順で対応してください。

契約書をキャンセルした場合、消費されていた月の契約件数は元に戻ります。

マイサイン（mysign）のメールが迷惑メールとして振り分けられている場合があります。

契約相手に、迷惑メールフォルダやスパムフォルダにメールが届いていないか確認してもらってください。

メールサービスの設定によっては、特定のメールが受信できない場合があります。

特に会社のメールアドレスでは、セキュリティ設定により外部メールが制限されている場合があります。

その場合は、メール管理者に受信可否をご確認ください。

メールサーバーの状況によっては、メールの到着までに時間がかかる場合があります。

数分〜数十分ほど時間をおいてから、再度メールを確認してもらってください。

上記をすべて確認しても解決しない場合は、システム上の不具合の可能性があります。

その場合は、以下の内容をいれて管理画面のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

上記の情報をお知らせいただくとスムーズに対応することが可能です。