ログイン時に「アカウントが停止されています」と表示される場合

ログイン画面で「アカウントが停止されています。管理者にお問い合わせください。」と表示される場合、そのアカウントは管理側により停止されています。

これは、通常のエラーや一時的な不具合ではなく、アカウント自体の利用が制限されている状態です。

アカウントが停止されている場合、ログインおよびすべての機能は利用できません。
また、保存されている契約データやファイルの閲覧・ダウンロードもできません。

さらに、新たなアカウントを開設した場合でも、アカウントが停止が確認されているユーザーの場合、新たなアカウントも停止いたします。

アカウント停止の理由について

アカウント停止は、利用規約に違反する行為や不正利用の疑いがある場合などに、管理側の判断で行われます。

安全性およびサービスの健全な運用を維持するための措置となります。

原則として、停止されたアカウントは復旧されません。

ただし、誤って停止された可能性がある場合に限り、確認のための対応を行っています。

誤停止の可能性がある場合は、別途用意されている「お問い合わせフォーム（異議申し立てフォーム）」より、詳細を入れてご連絡ください。

アカウント停止は重要な措置のため、内容をご確認のうえご対応ください。