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よくある質問・トラブル

送信・公開した契約書の内容は変更できますか?


通常契約を送信した後や、公開契約を公開開始した後に、現在の契約書PDFを差し替えたり内容を上書き変更したりすることはできません。

契約内容に誤りが見つかった場合は、契約方式に応じて現在の契約を停止し、修正した内容で新しく契約を作成してください。

契約相手が確認する契約内容を途中で差し替えないため、送信・公開後の契約書PDFは変更できない仕様です。

通常契約を送信した後に変更したい場合

通常契約では、契約相手へ送信した後に契約書PDFの内容や送信内容を差し替えることはできません。

誤りに気づいた場合は、契約相手の署名・同意が完了する前に現在の契約をキャンセルし、修正したPDFや正しい契約情報を使って新しい通常契約を作成してください。

公開契約を公開開始した後に変更したい場合

公開契約では、公開開始後の契約書PDFを差し替えることはできません。

契約書そのものを修正する必要がある場合は、現在公開している契約をそのまま書き換えるのではなく、修正版を新しい内容として用意し、旧版は「公開終了」として管理します。

公開終了した公開契約は「再開」「再編集」を行うことができますが、すでに締結された契約書の内容が書き換わることはありません。

公開契約のQRコード・紹介リンク(URL)は、公開終了後に再開・再編集して再び公開した場合も変更されません。

対面契約モードの場合

対面契約モードは公開契約の仕組みを利用して契約を行います。

契約相手が最後の署名・同意を完了し、契約が成立した後の契約書PDFは変更できません。

契約内容に修正が必要な場合は、修正した内容で新しい契約として手続きを行ってください。

契約が完了した後は変更できません

通常契約・公開契約・対面契約モードのいずれでも、契約完了時に締結済みの契約書PDFが確定・保存されます。

契約完了後に内容を上書きしたり、別のPDFへ差し替えたりすることはできません。

契約条件そのものを変更する必要がある場合は、変更後の内容で新しい契約を作成し、あらためて契約手続きを行います。

送信・公開前に確認するポイント

契約を開始する前に、次の内容を確認してください。

  • 契約書PDFの内容に誤りがないか
  • 契約相手やメールアドレスに間違いがないか
  • 署名・入力項目の位置や入力者が正しいか
  • 契約タイトルや契約情報が正しいか
  • 電子契約による締結への同意確認の設定が意図した内容になっているか
作成途中でも、設定した後に変更できない項目があります。送信・公開前の最終確認画面で内容を確認してから契約を開始してください。